Türkiye genelindeki yaygınlaşma stratejisi kapsamında önemli bir adım atan ASKO Holding İş ve Tarım Makinaları Grubu, Antalya Bölge Müdürlüğü’nü görkemli bir törenle açtı. Tören, sektör temsilcileri ve iş ortaklarının yoğun katılımıyla gerçekleşti. MST İş Makinaları Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Aydın Karlı, açılış konuşmasında, “Yeni bölge müdürlüğümüzle birlikte satış ve satış sonrası süreçlerde müşterimize çok daha yakın olacağız” dedi.
BAŞAK Traktör, MST İş Makinaları, ASKO Glob All, ASKO Makina Tarım, ELS Lift, Starkgen Jeneratör, Mastaş ve Robutel gibi sektörde öne çıkan markaları bünyesinde barındıran ASKO Holding, Türkiye’nin önde gelen iş ve tarım makineleri üreticilerinden biridir. Antalya Bölge Müdürlüğü ile operasyonel gücünü daha da artıran MST İş Makinaları, hizmet ağını genişletmek için önemli bir adım attı. MST İş Makinaları Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Aydın Karlı, sorularımızı yanıtladı ve açılışla ilgili değerlendirmelerde bulundu.
Antalya’daki yeni yapılanmanızın ana hedefinden bahseder misiniz?
“Antalya’daki yeni yapılanmamız, geniş bir vizyonun ürünü. Bu merkez, MST olarak müşterilerimize daha yakın olma hedefimizin somut karşılığıdır. Sahada hızlı hareket edebilmek, müşterilerimizin yanında olabilmek artık her zamankinden daha önemli. Antalya Bölge Müdürlüğümüz sayesinde satış operasyonlarımızda daha çevik, müşterilerimize karşı daha ulaşılabilir bir yapıya kavuştuk. Amacımız, müşterilerimize ve sahaya daha yakın olmak; çözüm, hız ve deneyim sunmak.”
Merkezin satışa dönük nasıl bir fonksiyonu var?
“Antalya Bölge Müdürlüğü yalnızca bir satış noktası değil. Aynı zamanda MST’nin tüm ürün gamını sergilediğimiz bir deneyim alanı. Burada, MST’nin farklı tonajlardaki ekskavatörlerinden telehandler ürün gamına, kazıcı-yükleyicilerden mini kompakt serilere kadar tüm modellerimizi müşterilerimizin yakından görebileceği, hatta deneyimleyebileceği bir ortam oluşturduk. Bu fiziksel temas, paydaşlarımızın karar sürecini hem hızlandırıyor hem de güven sağlıyor.”
Aydın KARLI – MST İş Makinaları Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü
Merkez yalnızca MST’ye mi ait, yoksa diğer markalar da yer alıyor mu?
“ASKO Holding İş ve Tarım Makinaları Grubu altında bulunan tüm markalarımız burada da yer alıyor. BAŞAK Traktör, ASKO Glob All, ASKO Makina Tarım, ELS Lift, Starkgen Jeneratör, Mastaş ve Robutel gibi sektörde öne çıkan markalarımızın ürünleri de sergileniyor. Böylece müşterimiz, hangi ihtiyacıyla gelirse gelsin, tek noktada farklı çözümler sunabiliyoruz. Bu sinerji, ASKO Holding’in sektörde neden güçlü bir oyuncu olduğunu da açıkça ortaya koyuyor.”
Yeni bölge yapılanmanız Türkiye geneline yayılacak mı?
“Antalya’da, Döşemealtı gibi stratejik bir konumda, yaklaşık 7 dönümlük bir alana sahip olan Antalya Bölge Müdürlüğü, bizim için sadece bir bölge ofisi değil, bir model niteliğinde. Buradaki yapılanmamızda elde edeceğimiz başarıyı Adana, Diyarbakır ve İzmir gibi bölgelerde de yaygınlaştıracağız. Türkiye genelinde müşteriyle temas noktalarımızı artırmak, ulaşılabilirlik ve hız açısından en büyük önceliğimiz.”
Ürün gamınızda yerli üretim ağırlıklı mı?
“MST İş Makinaları olarak yerli üretime büyük önem veriyoruz. Antalya Bölge Müdürlüğümüz bu açıdan da kritik. Türkiye’de ürettiğimiz makinaların bölgedeki temsil noktası artık çok daha güçlü. Yerli üretim ekskavatörlerimiz, teleskobik forkliftlerimiz ve kazıcı-yükleyicilerimiz ile sahadayız.”
Satış sonrası hizmetlerin etkisinden bahseder misiniz?
“Makina satmak artık tek başına yeterli değil. Biz, müşterilerimize bir iş ortaklığı modeli sunuyoruz. Satış ve satış sonrası hizmetler, birbirini tamamlayan ve süreklilik arz eden süreçler. Bu nedenle satış sonrası hizmetler bizim için büyük önem taşıyor. Bölgedeki etkinliğimizi, kaliteli Yetkili Servis ağımız ve bu merkezden koordine edeceğimiz gezici servis ekibimizle artırmayı hedefliyoruz. MST olarak önceliğimiz, müşterimizin ihtiyaç duyduğu her aşamada yanında olmak. Yani müşterimizin makinayı satın almadan önce bize ulaşmasını, ürünü deneyimlemesini ve karşılaştırmasını sağlamak; satın alma sonrasında ise yaşanabilecek her türlü sorunda teknik destek sunmak temel amacımızdır.”
Bölge Müdürlüğü ile müşteri deneyimi gelişiyor
Antalya Bölge Müdürlüğü ile ASKO Holding ve MST İş Makinaları, iş ve tarım makinaları sektöründeki müşteri deneyimini dönüştürüyor. Tüm markaları ve ürün gamını tek noktada sunan yapı sayesinde müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı, daha etkili ve daha kapsamlı çözümler geliştiriliyor. MST’nin yerli üretim gücü ve ASKO Holding’in bütünsel çözüm yaklaşımı, bu yeni yapılanmayla sahaya bir adım daha yaklaşıyor.
