Volvo Trucks Hadımköy Servisi, Orta Doğu ve Türkiye’de ilk Bronz Sertifikayı aldı
Volvo Trucks’ın küresel “Lean Management – Yalın Yönetim” programı kapsamında yapılan değerlendirmeler sonucunda Volvo Trucks Hadımköy Servisi önemli bir başarı elde etti. Marubeni Dağıtım ve Servis bünyesindeki servis merkezi, Orta Doğu ve Türkiye bölgesinde “Bronz Sertifika” alan ilk distribütör servisi oldu. Bu başarı, şirketin satış sonrası hizmetlerde kalite ve sürekli gelişim odağını ortaya koyuyor.
HABER
Volvo Trucks’ın “Dealer Operating Standards – Yetkili Servis Standartları” ve “Lean Management – Yalın Yönetim” programları doğrultusunda yürütülen sertifikasyon sürecinde, Volvo Trucks Hadımköy Servisi kapsamlı bir değerlendirmeden geçti. Servis merkezi; 5S uygulamaları, günlük yönetim toplantıları, operasyonel disiplin ve sürekli iyileştirme kültürü alanlarında sergilediği performansla “Bronz Sertifika” almaya hak kazandı.
Volvo Trucks Orta Doğu ve Türkiye bölgesinde yürütülen sertifikasyon çalışmaları, “Volvo Trucks Operasyonel Mükemmellik Programı” kapsamında gerçekleştiriliyor. Program çerçevesinde İstanbul Hadımköy Servisi’nin yanı sıra Ankara, Mersin, İzmir ve Kayseri’deki servis noktalarında da “Bronz Seviye” uygulamalarının hayata geçirilmesi için çalışmalar başlatıldı.
Operasyonel mükemmellik programı bölge genelinde yaygınlaşıyor
Marubeni Dağıtım ve Servis Kamyon Satış Sonrası Hizmetler Ülke Müdürü Tolunay Kartaloğlu, elde edilen başarıya ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Volvo Trucks Türkiye olarak müşteri memnuniyetini, kaliteyi ve verimliliği sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz. Hadımköy servisimizin elde ettiği bu başarı, yalnızca bir sertifika değil; aynı zamanda ekibimizin özverisi, disiplinli çalışması ve sürekli iyileştirme kültürünü sahiplenmesinin bir sonucudur.”
“Bu başarı ekibimizin özverisinin sonucu”
Sertifikasyon sürecinde Volvo Trucks ekipleri, yalın yönetim uygulamaları, 5S standardizasyonu ve günlük yönetim süreçlerine yönelik eğitim ve değerlendirmelerden geçti. Süreç boyunca sergilenen performans, Hadımköy Servisi’nin Volvo Trucks’ın küresel operasyon ve kalite standartlarıyla tam uyum içinde faaliyet gösterdiğini ortaya koydu. Bu gelişmeyle birlikte Volvo Trucks Hadımköy Servisi, markanın dünya genelinde uyguladığı kalite ve operasyonel mükemmellik kriterlerini karşılayan servis merkezlerinden biri olarak konumunu güçlendirdi.
Küresel standartlara uyum tescillendi
çeka ocak
Tolunay KARTALOĞLU - Marubeni Dağıtım ve Servis Kamyon Satış Sonrası Hizmetler Ülke Müdürü
